Klantendienst

Veel gestelde vragen

• Wat is de status van mijn bestelling?
• Hoe kan ik een product retourneren?
• Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?
• Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellen

• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
• Hoe annuleer ik mijn bestelling?
• Hoe wijzig ik mijn bestelling?
• Is mijn product op voorraad?
• Kan ik mijn product kopen en direct meenemen in de fysieke winkel?

Betalen

• Op welke manier kan ik betalen?
• Kan ik contant betalen?
• Kan ik betalen via een bouwdepot?
• Waar kan ik mijn factuur vinden?
• Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Bezorgen

• Wat zijn de bezorgkosten?
• Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
• Hoe wordt mijn product geleverd?
• Wat is de status van mijn bestelling?
• Wat als ik een deel van mijn bestelling niet heb ontvangen?

Retourneren

• Wat zijn de retourkosten?
• Hoe kan ik mijn product retour sturen?
• Mag ik mijn artikelen retourneren?
• Waar kan ik mijn verzendlabel vinden?
• Hoe snel word er terugbetaald na retourneren?

Garantie

• Hoeveel garantie heb ik op mijn product?
• Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
• Ik heb een klacht, waar kan ik deze melden?
• Kan ik mijn installateurskosten verhalen?
• Kan ik ook defecte onderdelen terugsturen in plaats van het hele product?

Winkels

• Waar zijn jullie winkels?
• Kan ik een (digitale) afspraak maken met een verkoper?
• Wat zijn de openingstijden van de winkels?
• Hoe ziet een winkelbezoek eruit?
• Is er parkeergelegenheid?